您现在的位置是:知识 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
知识43人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
相关文章
薛捍勤连任国内法院法夷易近
知识本报散漫国11月14日电 记者李晓宏)国内法院法夷易近换届推选11日战12日正在散漫国小大会战安应承同时妨碍。中国籍候选人、国内法院现任副院少薛捍勤乐成连任国内法院法夷易近。薛捍勤于2010年6月初次 ...
【知识】
阅读更多伊朗制裁51名减进谋害低级将收苏莱曼僧的好国人
知识新华网德乌兰1月8日电记者下文成王守宝)伊朗社交部8日宣告掀晓,伊朗将51名好国公平易远列进制裁名单,由于他们正在谋害伊朗低级将收苏莱曼僧等人的“无畏主义动做”中发挥了熏染感动。据伊朗社交部网站宣告的 ...
【知识】
阅读更多埃及将减进金砖国家新斥天银止 期待增强与新兴经济体开做
知识新华网开罗12月29日电 记者吴丹妮、马我瓦·叶海亚)埃及财政部少马伊特29日宣告申明讲,埃及将减进金砖国家新斥天银止,那象征着埃及经济去世少患上到充真确定,埃及期待与其余新兴经济体战去世少中国家增强 ...
【知识】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 前11个月我国进出口同比增长8.6%,贸易顺差扩大42.8%|快讯
- 全球PMI持续下降,外需不振或对我国出口产生冲击|快讯
- 前11月同比增长5.2%!疫情下铁路货运持续保持高位运行|快讯
- A股463家央企控股上市公司总市值突破26万亿元,长期投资价值凸显
- 解码胡润百富榜十年剧变:马化腾成“前十”唯一元老,地产富豪上榜数占比已腰斩
- 10月1日起央企将设首席合规官!全面参与重大决策,加强央企合规管理
- 工业、消费等指数均超市场预期!8月经济回升态势明显
- 确保年底实现全面高质量收官,国企改革“北京样板”有哪些经验值得借鉴?
- 需求未及预期,生猪价格旺季不旺!上市猪企提速出栏能否带动全年盈利?
- 国家卫健委回应核酸检测机构造假:对出具虚假检测报告的严重违法行为严肃处理|快讯
- 同比增长17.2%!前10月我国服务贸易逆势增长,旅游服务持续回暖
- 央企前三季度总利润破2万亿!彰显央企担当,累计为中小微减租150亿元
- 国企改革三年行动收官倒计时!解码北京四川山西安徽改革成绩单
- 小葡萄有大发展!宁夏打造多业态融合葡萄酒产业,擦亮“紫色名片”|走基层
- 迎峰度冬用能高峰期即将来临,多地发改委对港口煤炭企业开展专项调查
- 个人养老金元年:从顶层设计到落地实施,跑出加速度|2022中国经济年报
- 47家央企重组收官,“瘦身”到不足百家!国企改革十年答卷:资产增长2.6倍
- 坚决制止一刀切、层层加码!国务院联防联控机制点名郑州、深圳等地|快讯
- 申报债权约79.78亿元,博天环境重整计划草案来了!或将100%清偿
- 工业、消费等指数均超市场预期!8月经济回升态势明显
- 如何确保“手中有煤”?冬季能源保供攻坚战打响:中石化、中石油等央企在行动
- “一企一策”交卷在即,哪些产业优先转型?97家央企年底前完成碳达峰行动方案
- 前8月规上企业利润微降,营收同比增长8.4%|快讯
- 迎峰度冬用能高峰期即将来临,多地发改委对港口煤炭企业开展专项调查
- 重回“1时代”!11月CPI环比增长
- 厦门湖里:人才公寓配套完善 入住可享租金补贴
- 定州市召开20项民生工程和民生实事及谋划2024年民生工程专题调度会
- 厦门:城乡居民基本医保 参保可网上办理
- 中秋将至,月饼市场“热起来”
- 厦门鼓浪屿为白衣天使推出专属旅游线路
- 定州市举行“庆中秋·迎国庆”文艺汇演进社区活动
- 创新开展企业健康促进 官员强调数字化、智能化
- 厦门地铁五一假期优化调整 高峰时段行车间隔减少
- 厦门火炬高新区“双创”工作再获国办点赞
- 2020厦门首批保障性租赁房家门口即可办续租手续
- 厦门湾“海上巴士” 今起双向再增加20个班次
- 厦门两个新增专业在全省率先开展职称改革
- 厦门又有45种药品降价 药价最高降幅93%
- 定州市举行“加快建设农业强市”新闻发布会
- 五一假期厦门景区交通压力大 建议提前规划出行路线
- 厦门22所普通高中可招特长生 招生类别都是艺术、体育
- 新增两款原产地证书可自助打印 助力企业海外清关享惠
- “五一”假期厦门旅游吸金15亿 本地游成主流
- 世界知识产权日 厦门海关销毁近200万件侵权货物
- 中方回应菲律宾向仁爱礁运补:应立即停止侵权挑衅
- 定州市召开新兵入伍欢送会
- 集美大学5月16日起安排学生分期分批错峰返校
- 定州市举办首届汉服文化节交流论坛
- 定州市“三个强化”推进重大事故隐患排查整治
- 定州市深入开展绿色转型行动
- 定州电厂节前检查保障供电安全
- 我国将持续抓好“中国渔政亮剑”执法行动
- 厦门初三市质检5月13至15日举行 初二学生也要参加
- 定州市举办“双争”有我擂台赛
- 带货直播悄然兴起 揭秘厦门直播相关产业链的经营之道
- 地震预警终端厦门已建成1437处 覆盖所有学校及60%社区
- 接单晒被子帮打扫宿舍 厦门多所高校推出暖心举动
- 河北省戏曲人才大比武为全市人民献上戏曲盛宴
- 厦门五一假期出行高峰 预计今日下午6时出现
- 开展科普宣传 提升全民素养
- “数字引擎”加速上合示范区国家战略走深走实
- 定州市联合检查规范出版物市场经营秩序
- 四家企业向市家教家风传承馆捐赠图书
- 厦门思明旅游“五一”迎复苏 鼓浪屿四度亮相央视
- 厦门“5·10”防空警报将首次“响进”地铁
- 喜添“国牌” 三家厦企获评“国字号”示范平台
- 错峰出行赏花 厦门翔安香山百日草花海成网红打卡点
- 全国首创 厦门试鸣防空警报首次“响进”地铁
- 厦门大学5月7日起将组织分批错峰返校
- 1号台风“黄蜂”或于本周生成 对厦门有间接影响
- 省“八五”普法督导检查组到定州市督导检查
- 5月10日15时 厦门全市将试鸣防空警报
- 三部门印发国家卫生应急队伍管理办法
- 厦大为长征五号B运载火箭发射提供关键技术保障
- 定州市召开第三季度自媒体座谈培训会