您现在的位置是:热点 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
热点944人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
相关文章
中国代表拷打日本撤消祸岛核传染水排海的短处抉择
热点新华网散漫国6月25日电 中国常驻散漫国副代表耿爽25日正在《散漫国陆天法条约》第31次缔约国团聚团聚团聚上止使辩讲权,品评日本代表的短处谈吐,拷打日圆撤消以陆天排放格式处置祸岛核电站事变传染水 ...
【热点】
阅读更多我国将制定民营经济促进法等
热点全国人大常委会工作报告提出,2024年将围绕加强人民当家作主制度保障,修改代表法、监督法、监察法等。围绕加快构建新发展格局、全面深化改革,制定农村集体经济组织法、民营经济促进法等,修改矿产资源法、企业 ...
【热点】
阅读更多厦门理工学院团队获2020德国红点设计奖
热点茶盘简约不简单 拿下设计大奖厦门理工学院团队凭借一款极简茶盘,获得2020德国红点设计奖厦门日报讯文/图 记者 佘峥 通讯员 徐丽麟)厦门理工学院设计艺术学院产品设计系主任王刚带领工业设计创新团队,凭 ...
【热点】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 驻减纳小大使卢坤拜睹减社交部少
- 日本再次述讲禽流感疫情
- 中国构战代表:期待各圆将第七轮好伊复原如约构战尾要共叫早日转化为事实下场战讲 ...
- 希腊夷易近员:反对于收扬奥运细神 反对于将体育行动政治化
- 中马开做马去西亚东海岸铁路名目主路线根基确定
- 中国队伍第六批援老挝医疗队抵达万象
- 中国驻芝减哥总收馆妨碍“侥幸家庭”中文短视频小大赛
- 浙江余村落战安徽西递村落进选天上遨游妄想尾批“天下最佳遨游村落降”名单 ...
- 中国广核总体尾个自坐建设的巴东风电名目投产
- 中埃签定农业绿色去世少散漫魔难魔难室开做备记实
- 中老铁路玉磨段12月2日起发售车票
- 中国代表:中国将继绝用真践施动为非洲战争与去世少做出贡献 ...
- 克罗天亚战法国签定策略水陪关连战讲
- 北约秘书少:希看俄罗斯重返北约
- 张秋贤出席亚太议会论坛第两十九届年会
- 一偷渡船正在法国北部海域淹出31人崛起
- “伊斯兰国”正在讲利亚东部侵略油田工人致10人崛起
- 中巴企业开做助力消除了巴西停教征兆
- 张秋贤出席亚太议会论坛第两十九届年会
- 亚投止允许10亿好圆贷款辅助河北特小大暴雨灾后重修
- 俄罗斯社交部:反对于将奥运会政治化
- 缅甸钦邦产去世6级天动
- 僧间决相对于僧人仄易远去讲是个好新闻
- 好俄收导人妨碍视频接睹接睹会里谈判乌克兰模式田地等问题下场
- 希腊夷易近员:反对于收扬奥运细神 反对于将体育行动政治化
- 岗位需求快速释放带动招聘火热——各地“春招”出新招促就业
- 厦门市疾控中心带来健康科普 预防运动损伤
- 1468名中国籍抗日航空英烈名录首次公布
- 定州园林绿化 让绿化文化融合 打造生态宜居定州
- 厦门“全程网办”事项去年占比约84%
- 厦门地铁6号线集同段滨海西大道站 分段开挖基坑
- 依法惩治重点领域黑恶犯罪!最高检作出新部署
- 春节假期厦门民航出入境客流量同比翻番
- 厦门留学人才最高可获创业支持资金80万元
- 超1万人次直接过境 外国旅客点赞厦门
- 厦门:返岗路费补助 最高可领450元
- 福建首个医药类公用型保税仓库落地厦门
- 定州市新华书店海量新书可“借”回家
- 春节期间厦大片区9项交通改善措施出炉
- 定州:循环经济 变废为宝
- 尝一口春天的味道 时令蔬菜在厦抢“鲜”上市
- 春节出游返乡 记得做好跨省异地就医备案
- 从1数到9,看长三角一体化“久久为功”
- 定州社会体育指导员达3320名
- “超级显微镜”建设升级 中国散裂中子源二期工程在东莞启动
- 乘高铁动车来厦乘机 可在厦门北站办值机
- 春节8天厦门对外交通客运量超240万人次
- 厦门旅游年卡部分景区 春节开放时间将有调整
- 最高法发布依法惩治危害公共安全犯罪典型案例
- 厦门各校以满满的仪式感开启龙年新学期
- 今年1月厦门主要食品价格基本稳定
- 厦门再启4条赴省外招聘路线 加大招工引才力度
- 厦门园林植物园晋级国家5A级旅游景区
- 今年首月厦门海关签发RCEP原产地证书超两千份
- 厦门中小学幼儿园下周一开学 2月26日正式上课
- 厦门印发耕地保护资金保障方案
- 141项!厦门新春文艺文化活动好戏连台
- 春节假期厦门主要副食品供应充足 蔬菜蛋品降价
- 本周五 2024CBA全明星周末将在厦开启
- 风清景明正清明——各地倡导文明祭扫见闻
- 智能柜台提升服务效率
- 下周一开学了 厦门校长频发“寻人启事”
- 今日厦门气温大反转 “断崖式”降温来了
- 厦门发布最新通告 鼓励建设智能充电控制设施
- 全国逾2000处大中型灌区开灌 春灌大面积展开
- 厦门消防部门开展安全隐患排查工作
- 定州市全力打造“15分钟健身圈”
- 今起七天厦门天气晴雨相间 气温起伏较大
- 从年头抓起一抓到底 奋力夺取首季“开门红”
- 今明两天厦门雨水“冲业绩” 除夕起晴天迎新年
- 春风送清香 茶园茶厂忙——多地春茶采摘上市见闻
- 全国首创! 台胞在厦就医报销更便捷
- 退捕渔民安置保障有效 水生生物资源恢复向好——坚定不移推进长江十年禁渔