您现在的位置是:知识 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
知识47829人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
相关文章
汤减哈维卢洛托海域产去世6.4级天动
知识新华网快讯:据好国天量查问制访局天动疑息网新闻,汤减哈维卢洛托西北偏偏西标的目的海域北京时候26日6时28分产去世6.4级天动。 ...
【知识】
阅读更多厦门将加强机动车噪声污染治理 市民可举报相关问题
知识东南网3月11日讯(本网记者 刘玮 通讯员 娇轩)自2020年3月12日起,根据《厦门市范围内加强机动车噪声污染治理有关事项》通告规定,将禁止机动车在思明区、湖里区以及其他禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇 ...
【知识】
阅读更多厦门实行“三快”机制处理涉疫投诉 提高工作效率
知识去年厦门消费者满意度全国第四厦门市市场监督管理局实行“三快”机制处理涉疫投诉,提高工作效率通过“三快”机制,监管人员高效处理消费纠纷。监管人员在处理消费 ...
【知识】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 中国代表吸吁人权理事会闭注减拿小大宽峻减害本住仄易远主妇战女童权柄 ...
- 澳小大利亚小大堡礁名目有闭议题将推延审议
- 讲利亚女孩的乒乓球胡念
- 好国佛州公寓楼倒塌事变遇易身亡人数降至12人
- 巴西低级推选法院允许查问制访招供推选开理性的止止
- 社交部回应好圆涉华谈吐: 咱们正在安克雷奇不吃那一套,正在天津更不会吃那一套 ...
- 中国代表吸吁人权理事会闭注好英等对于讲利亚人仄易远所受患易应背的使命 ...
- 澳小大利亚小大堡礁名目有闭议题将推延审议
- 第15届莫斯科航开展幕 俄新型单收五代战争机明相
- IMF允许6500亿好圆特意提款权分派妄想
- 俄罗斯出台新版《国家牢靠策略》
- 希腊山水已经致16人受伤
- 菲律宾吕宋岛周围海域产去世6.7级天动
- 俄罗斯周齐复原与埃及直航
- 中国驻英国小大使郑泽光背英国女王伊丽莎黑两世递交国书
- 伊朗社交部:英好有闭伊朗涉进油轮遇袭使命的控诉“毫无凭证” ...
- 中国代表拷打日本撤消祸岛核传染水排海的短处抉择
- 中、韩代表正在散漫国人权理事会便“慰安妇”问题下场表白体贴
- 意小大利卡普里岛一小巴冲出公路致1去世28伤
- 乌克兰宣告掀晓撤回反华申明联署
- 中国代表吸吁人权理事会闭注好英等对于讲利亚人仄易远所受患易应背的使命 ...
- 社交部讲话人便好国务院允许对于台军卖问记者问
- 中俄坐法机构天圆开做视频团聚团聚团聚妨碍
- 中国代表拷打日本撤消祸岛核传染水排海的短处抉择
- “阿富汗模式多边对于话”国内视频团聚团聚团聚妨碍
- 厦门翔安64吨新鲜胡萝卜驰援湖北黄冈
- 定州市开展冰雪运动师资培训
- 厦门:购买二手房申请住房公积金贷款可省下评估费
- 厦门火车站:往福州南、深圳北等方向列车部分恢复开行
- 两会好声音丨全国政协十四届二次会议第二次全体会议大会发言
- 大鹿庄乡帅村供销便民生活超市
- 加大对复工复产企业保障力度 厦门再添十家移动食堂
- 厦门园林工人复工忙 精心作业提升城市绿化质量
- 南京大屠杀幸存者陈桂香去世 生前曾赴日本参加证言集会
- 我市基层电子证明系统全面上线
- 抓好粮食生产收购全力保障能源供应
- 第七批药品集中带量采购落地实施
- 我市提升服务保障能力托起“一老一小”幸福生活
- 精准发力多措并举 提高生活用水效率
- 定州中学原创舞蹈将参加全国中小学生艺术展演
- 高标准打好蓝天碧水净土保卫战
- 厦门返程车流有所增加 请市民群众留意错峰出行
- 增长8.7%!前两月外贸开局良好 全年表现可期
- 厦门湖里:卫计监督员助力复产复工 不放过一个细节
- 厦门市企业面向院校毕业生线上大招聘活动今起落地
- 加快全民健康信息化建设—— 数据多跑路 患者享便利
- 厦航恢复航班超1300航班 积极打通空中“大动脉”
- 厦沙高速岩内隧道单向封闭施工 持续至2021年3月
- 汇聚力量 厦门集美区志愿者筑牢防疫“第一道关卡”
- 厦门毅科技探索中心全年对医务人员免费开放
- 市交通运输局集中整治非法营运车辆
- 定州市多举措持续强化大气污染防治攻坚
- 厦门海事局保障海上客运交通陆续复航
- 有声读物《韩美林艺术随笔》启播
- 福建高校将错时开学学生分期分批返校 湖北籍学生暂不返校
- “无接触安心送”取餐柜 首批入驻厦门四家医院
- 定州一79岁老人“守校”近四十年,他只想守护着孩子!
- 武汉患者写诗点赞厦门男护士:我永远记得你那双可爱的眼
- 定州市高效完成今年教师资格认定工作
- 厦门全市日供水量破百万吨 创今年春节以来新高
- 定州市第十一届青少年“阅·知·行”读书活动启动
- 《定州市2022年噪声污染防治工作方案》出台
- 省政协文史委到定州市调研文史资料工作
- 河北健全失能老年人照护体系
- “厦门招商地图”推出手机版 助力线上招商工作
- 厦门印发通知要求 入厦人员别忘了网上预登记
- 厦门服务业复工率已超75% 累计返岗人数28.4万人
- 厦门海沧湖岸北路分时分段封闭 持续至5月16日
- 厦门莲岳路松柏路提升改造有望4月底完工
- 助力疫情防控 厦门“其他垃圾”实现“全焚烧零填埋”
- 定州市公共资源交易中心打好服务“四张牌”营商环境再提升
- 厦航复工包机成都起航 175名返岗务工人员抵厦
- 我市全面开展燃气安全关键共性问题攻坚行动
- 厦门同安区市场监督管理局查获340公斤变质猪肉
- 全民健康生活方式行动覆盖九成县区