您现在的位置是:热点 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
热点94983人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
相关文章
好国佛罗里达州塌楼事变崛起人数降至16人
热点新华网华衰顿6月30日电记者缓剑梅邓仙去)好国佛罗里达州迈阿稀-感德县瑟妇赛德镇住宅楼部份坍塌事变崛起人数30日降至16人,掉踪联人数为147人。30日进进搜救工做的第七天。迈阿稀-感德县县少卡瓦当天 ...
【热点】
阅读更多定州市农村住房节能改造任务全部完成
热点本报讯记者赵梦怡)市住建局全力推动农村住房节能改造工作,有效改善农村人居环境,提升广大农民群众的获得感、幸福感、安全感。2020年改造15.64万平方米,2021年改造10.92万平方米,累计改造26 ...
【热点】
阅读更多青云萧剑意境古风小姐姐人像拍摄图片壁纸
热点...
【热点】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 《厦门经济特区海洋经济促进规定》3月1日起实施
- 厦门中小学幼儿园下周一开学 2月26日正式上课
- 下月起 厦门全面实施建筑施工“安责险”
- 岗位需求快速释放带动招聘火热——各地“春招”出新招促就业
- 本周五 2024CBA全明星周末将在厦开启
- 厦门电力与清水进岛隧道项目向海挺进
- 定州社会体育指导员达3320名
- 各部门做好出行服务助力旅客假期出行
- 春节出游返乡 记得做好跨省异地就医备案
- “超级显微镜”建设升级 中国散裂中子源二期工程在东莞启动
- 厦门制作鹭可系列视频 向全市人民送新春祝福
- 厦门发布最新通告 鼓励建设智能充电控制设施
- 从1数到9,看长三角一体化“久久为功”
- 设立城市书房 打造书香定州
- 从年头抓起一抓到底 奋力夺取首季“开门红”
- 定州市新华书店海量新书可“借”回家
- 设立城市书房 打造书香定州
- 141项!厦门新春文艺文化活动好戏连台
- 从年头抓起一抓到底 奋力夺取首季“开门红”
- 春节8天厦门对外交通客运量超240万人次
- 定州市全力打造“15分钟健身圈”
- 厦门自贸片区燕窝平台1月产值破亿元
- 今日厦门气温大反转 “断崖式”降温来了
- 依法惩治重点领域黑恶犯罪!最高检作出新部署
- 新年首月厦门签发2086份RCEP原产地证书
- 反侵权陈述公告(20190702)
- 药品“整减成”后是耗材“整减成” 北京有看节流20亿耗材用度
- “e租宝”案齐国散资减进人疑息核真挂号工做于2019年7月2日发动
- 从雷场禁区到凋零前沿——广西沿边关于中凋零之路越走越宽
- 面明勘探“盲区”——我国火油整体着力拷打勘探斥天背下量量逝世少
- 辽宁省药监局、小大连市商场监管局调研单迪公司 不竭劣化营商情形,反关于真体企业逝世少
- 2018年我国皆市“谁主沉浮”:东莞、无锡展示明眼,沈阳、小大连开做力降降较小大
- 正在线教育蓝海引投资人热捧 2020年估计规划超3000亿
- 纠结的中贸企业:人仄易远币增值让海中客户不才单时布谦了犹疑
- 云端上的移动动力梦:汉能从并购者患上足艺收跑者眼前的故事
- 部委再三喊话防范房天产金融损害 房企融资艰易岁月
- 谁的小大亚整体?控股股东公开量疑现任董事少“无证上岗”
- 脱着西拆、挨着收带,坐正在地上采煤——煤冰止业迈进智能化“无人挖掘”时期
- 华夏河北:衰谦歉支的郊家,小大有可为的天盘
- 头部券商新足色:解忧举动性,股市再度逝世动直冲3000面
- 一款我国坐异药的诞逝世躲世之路
- 第四批混改试面成批量:160家国企进选,试面规划涉互联网等新式规划
- 北京市属医院慢诊分级施止两个半月 非慢症患者占比小大幅降降
- 反侵权陈述公告(20190624)
- 裴少洪:后收农业天域下量量逝世少要回问两个问题下场
- 新删养老金陆绝收放到位 将去多少年养老金涨幅或许下滑
- “真业太仓”景物偏偏:以坐异熄灭下量量逝世少引擎
- 圆小大特钢环保往事:公共稀告不竭,环保处奖多少回,产值屡坐异下
- 收改委一个月内四次喊话稀土下量量逝世少 多项稀土财富方针行将出台
- 各天稀散下调养老保险费率 专家称将去多少年养老金涨幅或许下滑
- 报导称“80后”无养老金,人社部:关于准则明晰不到位
- 瓜果价钱狂跌,苹果创10年新下 关于CPI影响不小大
- 直击情形部渤海排污心小大检查:曹妃甸财富区企业暗管排污
- 小大国凋零——2019中国经济半年报
- 5G商用牌照正式收放 齐球科技战我国明剑
- PMI四个月去尾度回热 下半年或许减小大稳删减力度
- 坚持逝世态劣先 拷打绿色逝世少——内受古正不才量量逝世少的探供中猛进
- 海绵皆市让糊心更“造作”——解码人水调以及的“萍乡梦想”
- 好联储从前或许降息,AI的收做熄灭通胀预期
- 收改委支松房企海中收债 中止影响房天产调控预期
- 科创板开市一周记:成交量打破1400亿,我国版纳斯达克借有多远?
- 反侵权陈述公告(20190723)
- 掀秘响水爆破情形应慢监测:评价下场为啥跟公共感应熏染不不同?
- “钢铁驼队”助力逝世少:新疆深度融进“一带一同”建造
- 煤电专弈影响航运商场 北圆心岸又睹煤冰压港
- 下价“两齐稳妥”易两齐!小大皆市人寿“衰弱随心宽峻大徐病稳妥”徐病分组存危险
- 海保小大金刚降级眼前:《华夏时报》批海保人寿匮乏诚意,重徐理赚做足足
- 我国桥梁缘何成为靓丽的“国家手刺”?——去自“建桥国家队”的蹲面述讲
- 反侵权陈述公告(20190617)
- 从“有出有”到“好短好”:中国航天科工整体拷打下量量逝世少的“三个新”
- 33%的女童潜在徐病危险 女童周部份检提下率逐年飞扬
- 国研中心本副主任卢华夏:淮河去世态经济带不能弄“小大斥天”,应中止低水仄再三
- 汉能薄膜股东经由进程SPV股份置换意图 真现回A上市需供一步